Условия сдачи билетов ржд. Как вернуть билеты российской железной дороги, купленные в кассе.

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:

Билет оплачен на Туту.ру банковской картой, Яндекс.Деньгами, подарочным сертификатом, PayPal или Webmoney.
До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа, если пройдена . Если вы не проходили электронную регистрацию, то до отправления поезда с вашей станции.
Не был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания.

В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД».

Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

зайдите в ;
выберите заказ;
в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда

Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только

Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:

документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Если вы платили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только .

Как вернуть билет после отправления поезда

Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).

До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».

Особенности возврата для поездов по РФ:

0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — ;
20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
3 часа — 12 часов — возврат по претензии.

Когда вернутся деньги

При оплате на Туту.ру:

Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок от 7 до 30 дней.
Яндекс.Деньгами, PayPal или Webmoney — зачисление на кошелек (или счет) произойдет в среднем через 10 дней, но не позднее 60 дней.
подарочным сертификатом - будет оформлен новый подарочный сертификат того же номинала, который был потрачен на оплату возвращаемого билета.
Если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть - банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена сертификатом аналогичного номинала.

Обратите внимание: если при оплате заказа на Туту.ру был выбран способ «за наличные в салоне «Евросеть» или «Онлайн-оплата с QIWI-кошелька», то билет можно вернуть только в кассе. За него вы сразу получите наличные — деньги на карту вернуть нельзя. Если же возврат будет по претензии, то деньги вернутся на банковскую карту или будет сделан почтовый перевод (по выбору).

Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
наличными в кассе — тут же получите наличные.

Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир.

Сколько денег вернется при возврате билета

По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

Из стоимости билета при возврате удерживаются:

Сбор ОАО «РЖД» — 192 рубля 70 копеек (актуально на 2017 год). Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
Комиссия платежной системы.
Сервисный сбор Туту.ру.
Если возврат онлайн, с каждого билета дополнительно удерживается сбор за оформление возврата (кроме билетов, приобретенных на сайте РЖД).

Также при возврате в кассе с каждого билета удерживается дополнительный сбор 30 рублей.

Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

Для поездов по России

за сколько часов	сколько вернется денег
за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции
за 8-2 часа до отправления		возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления		возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 12 часов после отправления	билет вернуть нельзя,	-

Для электричек 7000-й нумерации с предоставлением мест

Эти комфортные скорые электрички также называются «межобластной экспресс». Они курсируют на большие расстояния между крупными городами (например, Москва — Владимир). Билеты на них продаются: через интернет, в кассах поездов дальнего следования, в пригородных кассах.

При возврате перевозчик (одна из ППК — пригородных пассажирских компаний) удерживает из стоимости билета сбор — 50 рублей (актуально на 2017 год). Возврату также не подлежат: комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру.

за сколько часов	сколько вернется денег	из чего складывается сумма к возврату
за 2 часа и более до отправления поезда с вашей станции	почти полная стоимость билета	возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее чем за 2 часа до отправления	50% * от стоимости всего билета	вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
после отправления поезда	билет вернуть нельзя	-

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию

Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен .

за сколько часов	сколько вернется денег	из чего складывается сумма к возврату
за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции	в среднем 75-90% * от стоимости всего билета	возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
за 24-6 часов до отправления	в среднем 60-70% * от стоимости всего билета	вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления	в среднем 40-50% * от стоимости всего билета	вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 1 часа после отправления	билет вернуть нельзя,	-

Для поездов в дальнее зарубежье

Билеты в дальнее зарубежье (Франция, Финляндия и т.д.) можно вернуть только в международных кассах. Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции.

Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.

Например, вы купили билет от Минска до Парижа на поезд 023Й (Москва — Париж). Из Москвы (начальная станция маршрута поезда) он отправляется в 21:15. Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме (отправление в 0:11) вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции.

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России

Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь. Предъявите билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.
Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт.

Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России. Если вы хотите вернуть билет по России, то сделать это можно только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва, Эстония).

До отправления поезда с вашей станции можно поставить отметку в билете во всех кассах любой страны. После отправления — только на станции вашей посадки.

Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за рубежом, то и обращаться с возвратом вам нужно будет в эту же кассу.

Как вернуть билет, если вы заболели

Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой). Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить:

документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.

Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.

Порядок возврата для билетов в зарубежье . В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы. Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России. Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»).

Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист.

Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику. Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег. Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»).

страна	в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда)	сколько денег вернется	сроки возврата денег на карту
по России	5 дней		до 60 дней
в страны СНГ и Балтии	10 дней	40-50% от стоимости всего билета	до 60 дней
в дальнее зарубежье	30 дней	полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро)	до 210 дней

Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней).

Как вернуть билет за другого пассажира

Это можно сделать только в кассе. По правилам у вас должны быть:

Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).
Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).

Доверенность должна быть написана от руки. Подготовьте и подпишите ее заранее . В доверенности должны быть указаны паспортные данные доверителя и доверяемого, сам предмет доверения («оформить возврат ж/д билета № ...»), подписи и дата.

Как обменять билет

Обменять билеты можно только в кассе на вокзале. Разница между обменом и возвратом заключается в размере сбора ОАО «РЖД» — при обмене он будет на 60 рублей меньше. При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате.

Что делать, если в билете есть ошибки

Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет».

Если в билете есть ошибки в личных данных, то здесь возможны три ситуации:

Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно. Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд.
Если ошибок больше (например, перепутали отчество) — обратитесь к проводнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят на специальном терминале в штабном вагоне и выдадут новый билет. При этом нужно будет уплатить проводнику сбор 200 рублей. Если вы обратитесь на вокзал, то там вас отправят к проводнику, у себя они не смогут исправить билет. То есть заранее исправить ошибки в билете нельзя.
Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

Обратите внимание: сейчас в ж/д билетах указывается дата рождения пассажира. В ней допускаются любые ошибки, если это не влияет на стоимость билета (то есть если из-за ошибки он не становится детским).

Вы купили железнодорожный билет на вокзале РЖД, а поездка неожиданно срывается или необходимость прибытия переносится на другую дату. Можно ли вернуть или , купленный на РЖД вокзале в кассе? Можно ли вообще сдавать ж/д билеты? Сколько времени займет эта процедура? И какая комиссия причитается за возврат билетов в 2017 году? Читайте в нашей статье.

Из чего состоит стоимость?

В процессе возврата ж/д билета сотрудники вокзала могут ввести вас в заблуждения, объясняя за что при возврате стоимости билета плата удерживается, а что возвращается безвозмездно.

Стоимость на поезд состоит:

Из стоимости перевозки по железной дороге.
Из стоимости плацкарты (занимаемого места в вагоне)

Информация

Обычно, стоимость места в вагоне составляет 30 % от общей стоимости проезда.

Причины возврата ж\д билета

Опоздание пассажира;
Пассажир отменил проездку;
Прекращение поездки по желанию пассажира;
Опоздание по уважительной причине (болезнь или несчастный случай);
Снятие с поезда из-за болезни;
Возврат билета из-за опоздания поезда или отмены рейса;
Возврат билета из-за непредставления купленного в поезде места;
Обмен билета на другую дату.

Как вернуть или обменять билет российской железной дороги?

Обменять или вернуть билет, купленный на вокзале российской железной дороги и через интернет возможно только при личном обращении в кассу РЖД вокзала.

О случаях приобретения ж/д билета по доверенности читайте в конце статьи.

От времени возврата ж\д билета зависит сумма, которую вам вернут за совершение данной операции.

Если вы решили сдать или обменять свой ж\д билет за 8 (или более 8) часов до времени отъезда поезда, то РЖД сотрудники вернут вам сто процентов стоимости (распространяется как на проездной билет, так и на плацкарты)
Если вы захотите вернуть или обменять свой ж/д билет, купленный на РЖД вокзале, позднее 8 часов до отправки, но не позднее двух часов, то вам возвратят сто процентов от оплаченной суммы за проездной билет и только 50% стоимости плацкарты.
Если вы намереваетесь вернуть или обменять ж\д билет позднее, чем за 2 часа до момента отбытия поезда, то вам вернут сто процентов стоимости проездного. Если за несколько часов от отправки поезда вы решите вернуть ж\д билет плацкарты, то деньги за него вам РЖД вокзал не вернет.

Сумма возврата зависит не только от времени, за которое пассажир решил произвести возврат своего ж/д билета, но и от причины его возврата. Так:

Если пассажир не назвал веских причин своего опоздания, то при обращении в кассу не позднее трех часов с момента оправления поезда возвращается стоимости проезда. Стоимость места в вагоне не возвращается.
Если пассажир решил вернуть билет без обозначения причины возврата более, чем за пятнадцать часов до отправки поезда, то стоимость проезда компенсируется полностью. Если до отправки осталось более четырех часов – возвращается стоимость проезда и половина стоимости плацкарты. Если менее четырех часов – возвращается только стоимость проезда.
Если пассажир решил сойти с поезда, то при обращении в кассу он получит стоимость проезда, которую он не проехал. Стоимость места в вагоне не компенсируется.
Если пассажир не прибыл в момент отправления поезда из-за плохого самочувствия или какого-то происшествия, то при обращении в кассу в течение трех дней с момента отбытия ж\д поезда возвращается полная стоимость проезда кроме стоимости места в вагоне.
Если пассажира экстренно госпитализируют с поезда, то вне зависимости от того, когда он обратится в кассу, ему будет возвращена сумма за расстояние, которое он не доехал с вычетом суммы места в вагоне.
Если ж\д рейс был отменен или перенесен на другое время, то пассажир имеет право на получение полной стоимости проездного билета и места в вагоне.
Обмен на другую дату. При обращении в кассу за день до отправки – возвращается полная стоимость, менее дня до отъезда – компенсируется только стоимость проезда. Стоимость места в вагоне не возвращается.

Что необходимо иметь при себе, чтобы вернуть деньги:

Купленный ранее билет, который вы хотите вернуть;
Паспорт, данные которого внесены в билет;
Банковскую карту, если вы оплачивали безналом.

Предупреждение

Если вы приобрели электронный ж/д билет, то на кассе вместо банковской карты нужно предоставить только номер счета списания денежных средств, по которому вы оплачивали свой электронный билет.

Как возвратить билет по доверенности?

Доверенность на возврат стоимости возвращенного билета должна быть нотариально заверена;
Предоставить в кассу два паспорта: паспорт пассажира, который покупал и паспорт человека, который выступает в качестве представителя доверенности.

Чтобы правильно написать доверенность, лучше сначала ознакомиться с образцом, который сотрудники РЖД по просьбе распечатают в кассе РЖД вокзала или же скачать ее пример на официальном сайте.

Как вернуть электронный билет в режиме онлайн?

Произвести возврат электронного билета можно на сайте, на котором он был приобретен. Условия возврата электронного билета делятся на две категории:

Инструкция по возврату билетов РЖД через сайт

Необходимо перейти во вкладку “Мои заказы” и нажать “Запросить статус билетов”;

Железнодорожное сообщение - один из самых удобных способов путешествовать. Поскольку планирование любой поездки осуществляется заранее, возможность сдать ненужный билет остается важнейшей услугой для всех пассажиров. Чтобы не было путаницы и пассажир вернул большую часть стоимости несостоявшейся поездки, РЖД разработала четкую систему возврата проездных документов.

Основные правила возврата жд билетов

В зависимости от времени, когда пассажир обращается в возвратную кассу, он может претендовать на разную компенсацию стоимости билета, купленного в РФ для поездки между станциями внутри страны.

Обращение ранее, чем за 24 часа до отправления состава, дает право на переоформление билета на поезд с более ранним сроком отправления. До 8 часов перед временем выезда гарантируют полный возврат средств (с вычетом кассового сбора).

В промежутке между 8 и 2 часами до начала поездки пассажир получит половину стоимости плацкарты и всю стоимость билета в комфортабельном электропоезде. Но придется заплатить сбор за оформление возврата.

Менее 2 часов означают, что пассажир не может претендовать на возврат денег за плацкарту. Но за билет он получит полную стоимость.

Процесс осуществления возврата

В правилах РЖД условия возврата жд билетов предусматривают наличие на каждой станции возвратной кассы, в которую может обратиться любой пассажир. При этом стоит предъявить официальный

Если сам пассажир, на которого оформлен проездной документ, не может обратиться в кассу, за него это может сделать любой другой человек, имеющий заверенную доверенность от его имени.

Независимо от времени, когда осуществляется возврат жд билета, комиссия с операции изымается в полном объеме. Только если по вине перевозчика невозможно осуществление поездки, пассажиру возвращается полная стоимость без комиссий и вычетов.

Оплата пользования постельным бельем и других услуг, включенных в стоимость поездки, возвращается в полном объеме, независимо от времени обращения в возвратную кассу.

Возврат билетов для международного сообщения

Чтобы получить полную стоимость билета для сообщения между странами, необходимо обратиться в кассу не позднее, чем за 24 часа до отправления состава со станции, указанной начальным пунктом поездки. При этом комиссия за оформление предварительного оформления проездного документа не возвращается.

Также условия возврата жд билетов предусматривают и в этом случае комиссионный сбор за проведение операции.

Пассажир имеет право сдать билеты и за своих родственников при условии, что одним из этих документов будет его Всю сумму сопровождающих платежей он получит только в случае предъявления паспорта или свидетельства о рождении на каждого пассажира, за которого возвращаются билеты.

На компенсацию половины стоимости плацкарты и всего билета можно претендовать в случае, если документы возвращаются в промежутке меньше 24 часов, но не больше 6 часов до отправления. За 6 часов перед отправлением и не позднее 3 часов после стоимость плацкарты не компенсируется.

Если билеты были приобретены в Балтийских странах или в СНГ, то деньги за поездку возвращаются по месту покупки, а сам билет аннулируется. С таким документом нужно будет обратиться в кассу страны, где был приобретен проездной документ, и все средства вернут в соответствии с местными правилами возвратов билета. При этом временем обращения считается момент прерывания действия проездного документа.

К сожалению, нередко случается так, что наши планы совершенно неожиданно для нас самих могут сильно измениться и давно планируемые поездки приходиться отменять.

Но отнюдь далеко не каждый несостоявшийся пассажир знает, куда следует обращаться, и на каких условиях можно вернуть билеты.

Да и вообще, есть ли в этом какой-нибудь смысл, и какую сумму можно получить обратно?

Пассажиров, обычно, интересуют следующие несколько вопросов: получат ли они всю сумму целиком за возвращенные билеты или какую-то часть от нее, во сколько обойдется сама услуга возврата неиспользованного билета на поезд, когда можно рассчитывать на хоть какую-то компенсацию, а в каких нельзя получить ровно ничего?

Именно об этом и прочих не менее важных нюансах мы и поговорим далее.

Условия сдачи проездного документа

Сумма, которую можно получить обратно за неиспользованную поездку, зависит, прежде всего, от того когда именно вы решили вернуть деньги за купленный билет и обратились в возвратную кассу.

Для ж/д билетов, которые были оформлены на территории РФ на поезда между станциями РФ возможен возврат на следующих условиях:

Если до отправления осталось более 8 часов – стоимость проездного документа (будь то плацкарта или место в комфортабельном вагоне) полностью возмещается за исключением сбора за сдачу.
Если остается 2 до 8 часов – возмещается 1/2 стоимости плацкарты и полная стоимость в вагонах повышенной комфортности за исключением сбора за возврат.
Если же осталось всего 2 часа и меньше – компенсируется лишь стоимость билета на поезд. Деньги за плацкарту вернуть не получится.

Кроме того, если до момента отправления поезда осталось не более чем 24 часа, вы можете переоформить свой билет на другой поезд с более ранним сроком отправления.

Возврат средств невозможен, если билет был утерян пассажиром.

Если пассажир не смог совершить запланированную поездку ввиду несчастного случая (болезни), который произошел в день выезда и обратился за возвратом позже, чем спустя час после отправления поезда, выдача денег за электронные билеты ржд возможен в претензионном порядке.

Пассажир при этом должен иметь на руках документы, подтверждающие, что несчастный случай (болезнь) действительно имел место.

Пассажиру при этом могут возместить только стоимость билета (не плацкарты) за исключением сбора за возврат.

Условия и требования для возврата

Вернуть ж/д билет можно обратившись в любую возвратную кассу, которые есть на каждом вокзале. При этом при себе обязательно нужно иметь паспорт или любой другой документ, подтверждающий вашу личность.

Также возможен возврат за другого пассажира. Для этого понадобиться доверенность от человека, на которого оформлялся билет. Причем, чем раньше вы вернёте, тем большую сумму денег вы сможете получить обратно.

При этом за проведение операции, с пассажира в обязательном порядке взымается комиссионный сбор. Исключение составляют лишь те случаи, когда в возврате виновна железная дорога.

Деньги за постельное белье, если эта услуга была включена в стоимость, также будут возвращены.

Деньги, кстати, возвращаются в той форме, в которой вы платили за билеты. То есть, если покупали вы, скажем, за наличные, то и возвращать вам будут наличными в кассе.

При невозможности вернуть билет пассажир также может написать заявление, в котором нужно указать номера заказа, подтверждающие документы, а также реквизиты поездки.

Если заявление будет одобрено, денежные средства будут перечислены обратно на карту, с которой и был оплачен проездной документ.

И помните, отказ от возврата стоимости билета может быть обжалован в суде.

А если билет — электронный?

Возможно, это покажется странным, но электронный билет считается точно таким же документом, как и обычный бумажный.

Единственное, деньги за неиспользованный билет можно получить не наличными в кассе, а только переводом на банковскую карту. Срок возвращения средств, в этом случае, составляет от 2 до 180 дней.

Но деньги, обычно, зачисляют на карточку в течение 30 календарных дней.

Кроме того, возврат эл. билета потребует несколько больше времени: нужно будет заполнить несколько бланков, в которых следует указать ФИО, номер карты, с которой производилась оплата, и на которую будут возвращены деньги, а также причину возврата.

Возврату подлежат лишь те билеты, по которым еще не выдавался бумажный посадочный талон. При этом с вас будет удержан сбор – 162 руб. за оказание услуги возврата.

А возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда заказ будет отменен.

Сроки возврата — Это важно знать!

Как уже упоминалась выше, в случае если билет будет сдан за 24 часа и более до отправления – пассажир сможет получить назад полную стоимость.

Если неиспользованный билет будет сдан в период от 24 до 9 часов до указанной даты отправления, пассажир может рассчитывать на возмещение стоимости билета и половины стоимости плацкарт.

Но если до отправления остается менее 9 часов, но более 1 часа, стоимость плацкарта не возмещается, только стоимость билета.

Сборы и комиссии за билеты

Вне зависимости от способа сдачи вычитается:

При этом если стоимость билета составляет:

До 300 руб. – сбор за возврат равен 59.97 руб.
300-500 руб. – 70.65 руб.
500-1000 руб. – 94.25 руб.
1000-1500 руб. – 119,97 руб.
1500-5000 руб. – 147.35 руб.
От 5000 руб. – 159.15 руб.

В случае, если вам нужно вернуть несколько неиспользованных железнодорожных билетов сбор вычитается за каждое из этих мест. Стоимость любой из сервисных услуг компенсируется полностью.

Возможность сдачи билета по доверенности

Вернуть билет за другого пассажира можно, если тот по каким бы то ни было причинам не может сделать этого самостоятельно. Для этого вам обязательно потребуются следующие документы:

Паспорт.
Доверенность на возврат, заверенная нотариусом.

Если речь идет об электронном билете, для которого не был выдан посадочный талон на бумажном бланке, также потребуется доверенность на получение этого самого билета.

Ведь чтобы сдать эл. билет, его вначале нужно получить. А сделать это можно в любой возвратной ж/д кассе, где при условии, что у вас при себе имеется паспорт и номер заказа можно будет получить билеты. Только после этого их можно будет сдать.

В этой статье мы постарались максимально подробно рассмотреть процедуру возврата железнодорожных билетов.

Но если ответа на свои вопросы вы так и не нашли, не стесняйтесь – задавайте их форме комментариев. Наши консультанты обязательно рассмотрят их и предоставят вам исчерпывающий ответ.