Как отменить оплату с карты сбербанка. Можно ли отменить перевод на карту

Ситуация, когда вы ошибочно отправили деньги на карту не тому адресату, может произойти с каждым. Как поступить, если вы неверно ввели реквизиты получателя и желаете ввернуть перечисленные средства обратно? В какой срок допустимо оспорить перевод и отменить совершенную транзакцию? Ответы на эти и другие вопросы узнаете из представленной публикации.

Что делать, если перевел деньги не на ту карту?

Телефон горячей линии Сбербанка, актуальный для всех операторов сотовой связи в России: 8 800 555 55 50

Сегодня многие банковские структуры предоставляют своим клиентам возможность изменить либо отозвать неправильно оформленный платеж. К примеру, Сбербанк предлагает сделать это с помощью сотрудника в телефонном режиме либо через систему интернет-банкинга на официальном сайте организации.

Вариантов отмены транзакции перевода денег существует несколько:

в ближайшем офисе банка;
позвонив по специальному номеру службы поддержки;
через банкинг онлайн.

Для того, чтобы успешно отозвать перевод, необходимо знать основную информацию о проведенной транзакции. Для отмены перечисления денег с карты Сбербанка в телефонном режиме, следуйте такой инструкции:

Наберите номер горячей линии 8 800 555 55 50 (телефон един для всех операторов мобильной связи, включая МТС, Билайн Мегафон и других).
Сообщите специалисту о своей проблеме и попросите об аннулировании платежа.
Ответьте на все вопросы оператора, сообщив следующую основную информацию:
свои личные данные (ФИО, номер и серию паспорта, адрес проживания); номер карты (счета), с которой было совершено отправление; реквизиты пластика, введенные ошибочно; сумму отправления и точное время операции.

В целях безопасности порядок работы финансовых компаний организован таким образом, что все транзакции в обязательно порядке проходят проверку сотрудниками. И если вы оперативно сообщите о допущенной оплошности, транзакция будет заблокирована и деньги не спишутся.

Инструкция по отмене денежного перечисления через сервис «Сбербанк Онлайн» выглядит так:

Зайдите на официальный сайт организации (sberbank.ru);
Пройдите в свой личный офис, авторизовавшись под логином и паролем;
Проверьте статус неправильной транзакции. Если он будет значиться «В обработке», то нажмите опцию «Отменить», после чего напротив платежа отобразится «Отозвано».

Когда операция уже совершена, то возможен следующий ход событий:

вы указали реквизиты, не принадлежащие никому – отравление автоматически вернется назад в течении 10 суток;
указанный номер карты принадлежит реальному пользователю — придется обратиться в офис компании с заявлением об отмене перевода.

Вполне возможно, что исправлять ситуацию вам придется в судебном порядке, если финансовое учреждение не удовлетворит вашу просьбу.

Срок для отмены перевода

При обнаружении ошибки перевода действовать необходимо незамедлительно. Как только оплошность была выявлена, не теряя времени, позвоните на телефон службы помощи клиентам вашей организации. Если вы допустили невнимательность при перекидывании средств с пластика Сбербанка через телефон, то наберите номер горячей линии 900, действующий для всех российских операторов связи. Поскольку максимальное время перечисления финансов в большинстве случаев установлено в пределах 3-х суток, у вас есть возможность заморозить отправление в этот период. Чем быстрее вы обнаружите проблему, тем больше будет шансов на успех.

Что касается времени возврата наличных, то этот процесс может быть довольно длительным. Период зачисления средств обратно на счет отправителя зависит от того, каким способом был осуществлен перевод (через банкомат, Мобильный банк, личный кабинет на официальном сайте и т.д.) и как скоро вы обратились к оператору за помощью. Ознакомиться со способами перечисления денег с карты на карту по номеру карты и комиссией за проведение транзакции можете

Если операция уже была выполнена, вам придется писать заявление о возврате наличных в отделении учреждения и деньги назад вы получите в течение 10-ти календарных суток.
Если вы успели отменить транзакцию до того, как она была обработана системой, тогда финансы вернуться в течение 3-х дней.
Когда процесс перевода был остановлен при помощи специалистов сервиса поддержки, то деньги вы получите за 3 – 5 дней.

Когда отмена транзакции на карту невозможна?

Многих интересует вопрос, в каких случаях отменить перевод на карту VISA не представляется возможным? Вернуть деньги назад может не получиться, когда вы слишком поздно обнаружили допущенную при написании реквизитов ошибку и ваш перевод ушел на карточный счет другому лицу. В такой ситуации вы можете попытаться связаться с человеком, которому перекинули деньги и попросить вернуть, отправленную ошибочно сумму. Если гражданин окажется сознательным, то проблем не возникнет. В противном случае дело может дойти до суда.

Отменить ошибочный перевод на карточку Mastercard может не получиться по той же причине, что и перечисление на пластик других платежных типов – упущены сроки обращения в службу поддержки.

Однако знайте, что в соответствии с Гражданским Кодексом, каждый гражданин имеет право возвратить собственные средства, которые неправомерно были присвоены иным субъектом. А о том, что делать, если ошибочно перечислил деньги мошенникам читайте в следующей

Перевод денег с карты на карту Сбербанка можно осуществить при личном посещении офиса, через банкомат и онлайн приложение. Причинами, по которым средства уходят не туда, могут быть мошенничество, случайное введение ошибочных реквизитов и т.д. Но в любой ситуации средства можно вернуть. Рассмотрим далее, как отменить перевод денег.

В каких случаях банк может отозвать платеж обратно

В целом, любая сделка может быть признана недействительной, если приложить определенные усилия. Проще всего вернуть ошибочный платеж в следующих ситуациях:

произошла ошибка банка, и платеж был отнесен на чужие реквизиты;
операция совершена дважды по ошибке банка;
списание произвели мошенники.

Не возвращают средства в следующих ситуациях:

платеж был совершен по верным реквизитам добровольно;
перевод аванса для будущей сделки (в этом случае возврат средств необходимо запросить у получателя денег);
мошеннические действия, в результате которых перевод денег осуществлен добровольно (например, оплата покупок в Интернете).

Вне зависимости от ситуации, можно попытаться осуществить возврат, обратившись в одно из отделений банка. Квитанцию для возврата нужно хранить «на руках», но в случае утери она легко восстанавливается в любом отделении Сбербанка либо через онлайн кабинет.

Как отменить перевод денег

Перевод с карты на карту может быть осуществлен через банкомат или в Интернете. В любом случае на руках нужно сохранить чек об операции. Далее рассмотрим, как отменить операцию в Сбербанк Онлайн:

Проверку отмены можно осуществить также в Личном кабинете, перейдя на страницу платежа. В статусе будет указано «Отозван».

Если средства ушли, то можно сразу же позвонить по телефону «горячей» бесплатной линии и объяснить ситуацию. Возможно, что банк еще не обработал платеж, и средства вернутся на карту.

При личном посещении специалиста алгоритм возврата ошибочно уплаченных средств такой:

Подготовить паспорт и чек по операции. Специалист в баке попросит написать заявление на возврат с указанием причин. Если чек потерян, то его можно восстановить в личном кабинете, зайдя в «Историю операций» – «Печать чека».
Сроки рассмотрения заявки на возврат – не более 10 рабочих дней. Банк не может требовать от получателя возврата средств, поскольку они были отправлены добровольно, но может попросить вернуть их. Если получатель пойдет навстречу и вернет долг, то проблем нет, но он имеет право отказаться, а банк не имеет прав на списание денег без согласия владельца.
По закону о конфиденциальности данных, банк не имеет права разглашать сведения о получателе платежа. В этом случае нужно обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях. Данное деяние характеризуется признаками статьи 159 «Мошенничество» по УК РФ.

Практика показывает, что возвращают свои средства те, кто активно пытается решить ситуацию. Подав заявление один раз, не стоит надеяться на скорый возврат, поскольку такие бланки обрабатываются в последнюю очередь. Можно подать заявление еще раз, но в другой офис.

Возврат ошибочного перевода на мобильный

Вернуть деньги, переведенные на телефон с карты, можно обратившись в офис оператора сотовой связи с чеком перевода. Такие ситуации происходят достаточно часто, поскольку достаточно ошибиться в 1 цифре и платеж уйдет другому человеку.

Специалист в офисе также запросит заявление на возврат, и деньги вернутся в течение 3-х дней , если они в наличии на счете получателя. Если средства потрачены, то возврат будет произведен, как только на балансе окажется достаточная для сделки сумма.

Отменить автоплатеж на телефон можно в личном кабинете, авторизовавшись на сайте мобильного оператора с помощью номера телефона.

Как избежать ошибок при совершении платежа

Ситуацию с ошибочным переводом легче предупредить, чем решать проблемы с возвратом в будущем. Следует внимательно производить операции:

Возврат средств, переведенных с карты Сбербанка возможен, если проблема выявлена своевременно. Специалист примет заявление и попытается решить проблему в течение 10 дней.

Можно ли аннулировать денежный перевод? Этот вопрос очень актуален, так как ежедневно осуществляются тысячи платежей с карт и электронных кошельков.

Проще всего отменить перевод средств, если были указаны несуществующие реквизиты получателя. Просто такой карты не существует, а значит – деньги «зависают» в воздухе. Как только ошибка обнаружена, нужно связаться с банком (банкоматом которого вы пользовались) и объяснить ситуацию. Для ускорения процесса нужно обратиться в отделение финансово-кредитного учреждения и написать заявление. В документе следует указать сумму, дату, адрес банкомата (терминала) и приложить копию квитанции.

Если нужно аннулировать перевод, сделанный на несуществующий счет в системе интернет-банкинга, процедура аналогичная. Деньги должны быть возвращены вам на протяжении 10 дней.У многих банков существует система проверки реквизитов получателя и средства, отправленные на несуществующий счет, автоматически возвращаются.

В случае, когда вы перевели средства на карту, которая существует, но ошиблись с реквизитами, получить их обратно намного сложнее. Для этого нужно написать в банке заявление. Может быть, получатель окажется порядочным и согласиться вернуть средства, поэтому банк уведомляет его о вашей просьбе. В противном случае отменить перевод возможно только через суд.

Такая же ситуация и с переводом без открытия счета (если вы вносите деньги через кассу). Если спохватиться сразу (на протяжении нескольких часов), то можно написать заявление и получить средства обратно. Когда же платеж отправлен получателю, остается обращаться с просьбой о возврате средств к нему или добиваться этого через суд.

Иногда случается, что все реквизиты получателя указаны правильно, а средства так и не поступили на счет. Тогда необходимо обратиться в банк для подачи заявления о розыске перевода и возврата его отправителю. При этом обязательно предъявить квитанцию.

Сотрудники банка проверяют «маршрут» денег, делают запрос с банк получателя (если перевод между картами разных финансовых учреждений). Услуга возврата может быть платной и занимает некоторое время.